Domande frequenti

Le risposte, senza giri di parole

Se manca la tua, scrivici: aggiungiamo volentieri.

Il servizio è davvero gratuito?

Si’. Non c’è un piano a pagamento e non serve la carta di credito. Il servizio si sostiene con le richieste di verifica offerte che gli utenti scelgono volontariamente di inviare ai nostri partner: se non ne invii nessuna, continui a usare tutto lo stesso.

Quali bollette posso caricare?

Luce, gas, fibra, telefonia fissa e mobile, di qualunque fornitore. Il sistema non e’ legato a un operatore in particolare.

Posso fotografare una bolletta cartacea?

Si’, accettiamo JPG e PNG oltre ai PDF. Con una fotografia la lettura è meno precisa che con il PDF scaricato dal portale del fornitore: quando non siamo sicuri di un dato te lo segnaliamo e puoi correggerlo in un momento.

Cosa succede ai miei documenti?

Restano nel tuo archivio personale, raggiungibili solo dal tuo account. Non sono pubblici, non vengono ceduti e non vengono inviati ai partner commerciali: verso di loro, se lo chiedi, escono solo pochi dati di sintesi come il consumo annuo e la provincia.

Posso eliminare il mio account?

Si’, dalla pagina Profilo e privacy. La cancellazione rimuove i documenti dallo spazio di archiviazione e tutti i dati collegati. Resta solo la traccia tecnica che una cancellazione è avvenuta, senza i tuoi dati.

Ricevero’ telefonate commerciali?

No, a meno che tu non lo chieda esplicitamente. Registrarti, caricare bollette o usare l’assistente non genera nessun contatto. La richiesta di verifica offerte parte solo con un tuo consenso, dato su una casella che non è mai preselezionata.

Come vengono calcolati consumi e costi?

I dati vengono letti dal documento e poi verificati con controlli aritmetici: le voci devono sommare al totale, il POD e il PDR devono avere il formato giusto, il periodo deve essere coerente. Il costo effettivo per kWh è il totale della bolletta diviso i kWh consumati, quindi comprende oneri, imposte e quote fisse.

BollettaMente può commettere errori?

Si’, come ogni assistente automatico. Per questo lavora solo sui tuoi documenti, indica sempre da quale bolletta e da quale pagina viene un’informazione, e dichiara quando un dato non c’è invece di stimarlo. In caso di dubbio, fa testo la bolletta originale, che resta sempre consultabile.

Posso gestire più case o forniture?

Si’. Puoi creare più immobili — abitazione principale, seconda casa, ufficio, azienda — e collegare ogni fornitura al posto giusto, così i totali restano separati e confrontabili.

Sarà disponibile anche un’app?

Si’, è il prossimo passo. Il sistema è già costruito perche’ l’app usi gli stessi dati e lo stesso archivio: quando arrivera’, ritroverai le tue bollette e le tue conversazioni come le hai lasciate sul sito.